体系建立过程中，由于客户是由事业单位向企业单位转型，职责难以在很短的时间界定清晰，对项目推进和开展带来了极大的难度。林平老师和李艳杰老师反复与客户沟通，和客户一起多次修改体系文件框架，直到客户认可。他们所付出的心血和劳动及承受的压力只有到现场的人员才能体会到。在项目实施过程中，因客户方领导较忙，双周项目例会的时间一直没有规律。林平老师为了保证按时参加例会，曾连续两个晚上在飞机上度过；由于客户突然更改例会时间，他曾放弃了好不容易挂上的医院专家号。由于铁路总公司的工作是越是假期越忙，李艳杰老师为了保证客户的随叫随到，2014全年在铁道部信息技术中心驻场服务，不曾休年假。正是有这样爱岗敬业、默默奉献、牺牲小我、成全事业的专家老师，才保证了项目稳步推进。