上海市“最美物业人”评选活动在树立行业先进典型,弘扬“辛苦我一人,幸福千万家”的行业精神,扩大物业行业的社会影响,鼓舞广大从业人员的士气和斗志,推动全行业“五比五赛”立功竞赛和争创文明行业,展示物业行业的良好形象等方面起到了重要的促进作用。上期我们刊登了上海市第三届“最美物业人”标兵称号获得者的事迹,本期将为大家带来10支最美物业服务团队的风采展示。 上海良友物业管理有限公司良友维修先锋队
“上海良友维修先锋队”这支队伍,不仅为本公司服务,他面向奉贤区的每一个角落,并已在奉贤区的土地上落地、生根。哪里需要,他们奔向那里,哪里有险情,先锋队的身影就会在那里出现、闪光,他们为公司、奉贤的发展,为广大业主尽心服务、排忧解难,积极奉献。
让业主过上幸福、安全的生活,是这支队伍对奉贤人民的庄严承诺,业主对美好生活的向往,是这支队伍的奋斗目标。不论在寒冷的冬天,还是在酷暑的高温下,他们同心协力,不惧风雨,他们以逆风行动姿态,坚守在岗位上,他们始终坚定信念、勇立潮头、敢为人先,勇于担当、追梦无悔、奋斗无怨、攻坚克难,创造出了安全生产和工作业绩的新辉煌,他们时刻听从党和人民的召唤,为实现新一代物业人的光荣与梦想,争当新时代的开拓者、奋斗者而乘势前进。
上海古北物业管理有限公司华丽家族
华丽家族古北花园属古北新区全装修涉外高档商品住宅,是上海市优秀住宅示范小区、文明小区、园林小区、四高小区。在每年的第三方顾客满意度调查中,小区业主满意度指数一直保持在85以上,满意率97%以上,自交房起,凭借一种“大局为上,协同作战”的团队意识,14年来一直深受业主好评,也是古北物业所辖住宅项目物业管理服务团队的标兵,赢得了 “上海市用户满意服务明星班组”和“创先特色班组”的荣誉称号。
作为首批试点推广垃圾分类的高档住宅,华丽家族古北花园面对宣传推广和实施推进的重重障碍,以最高的标准把工作做到完美,最终成功实现了“撤桶”、以及垃圾“定时定点”投放,2018年6月经过持续努力,实现小区生活垃圾“两定”(定时定点)的分类投放,小区居民参与率95%以上,投放准确率95%以上、小区资源化利用率45%以上,“业主满意是我们最终的追求”。
口号:“百倍的信心,千倍的热情,万倍的干劲,将继续伴随我们走过下一个14年!”
上海上实物业管理有限公司慧芝湖花园服务中心
慧芝湖花园服务中心团队是一支朝气蓬勃的队伍,他们以“时时以一流标准要求自己,事事用服务态度对待业主”为标准为业主服务。由于小区几乎每家都存在房屋建筑质量问题。管理处挨家挨户走访,精心协调维修,最终解决了所有售后维修。
进户初期,每幢楼大堂门口的平台上都停满了非机动车,业主反响很大,管理处经过三个月奋战终于解决了这一问题。物业管理处还利用地面的空余资源结合单行道改造,缓解了小区机动车停车矛盾。管理处每年初夏都对景观湖进行全面清理。他们头顶烈日,站在齐腰深的水中团结奋战画面,定格在每位居民心中。慧芝湖还承担着展企业之形象,充分体现社会责任和担当的重任,市物协多次在小区举行大型活动,得到了业内人士和社会人士的广泛好评。
上海德一置行物业管理有限公司静安区信访办物业管理处
静安区信访办物业管理处自2011年开始为项目提供服务以来,始终秉承“专业、道德、品质”的企业服务理念,坚持高起点、高标准、规范化运作,逐渐形成了符合本项目特色的物业服务模式。日常服务中积极配合信访办完成各项接待工作,特别是在“11.15胶州路特大火灾事故善后处理”和“亚信峰会”“G20峰会”“第三届世界互联网大会”及每年“两会”等重要会议期间,配合静安区信访办的维稳工作中表现突出,多次受到上级部门表彰。
管理处全体员工共同努力营造和谐进取的工作氛围,以“快乐创造价值”为乐,他们在平凡的岗位上充分展现专业水准和个人素养,积极为上访群众排忧解难,为项目日常信访接待工作保驾护航,在项目八年多的服务工作中不断涌现出见义勇为、拾金不昧、无私奉献的典型。他们是静安信访办物业管理处璀璨的闪光点,为协助政府职能部门维护社会安定、团结和地方和谐作出了积极的贡献。
上海中建东孚物业刘祥林“小徐虎”物业服务队
刘祥林“小徐虎”物业服务队是东孚物业标杆服务团队,团队创建初期便以“五指连心”,“1+1>2”作为服务宗旨。团队配备精兵强将,高标准督查、严要求执行,强化服务意识,主动服务业主,挖掘业主潜在需求,每日对业主进行走访反馈、排查设施设备隐患、打造环境亮点、开展多项便民活动,在保证质量的前提下,最大限度站在业主的立场为其提供专业服务。团队人员由“心”而发,配合网格化条线管理,实现“1+1>2”的效果,即“五分钟到场”的极限维修响应、“每月重点客户的走访全覆盖”、“机房设备的责任制度”、“实施网格化区域管理”等,以提高客户满意度和现场品质。
社区就是我们的家,每一位业主都是我们的