“2013中国创新论坛”于9月24日在上海举行。现场宝洁北京技术研发中心总裁，全球婴儿护理品研发总裁朱健文女士在主题为“如何化解创新困境”的主题对话中发言，以下为文字实录。

宝洁北京技术研发中心总裁，全球婴儿护理品研发总裁朱健文

朱健文：这个问题非常好，真的是做创新，而且是这么大一家公司，这也是我们每一年每时每刻都要遇到的挑战。就打个比方说，你刚才说到汽车业，我记得那个时候在2000年接管香皂研发的时候就遇到这样一个问题，因为整个市场沐浴露在迅速增长，个人护理用品最重要的龙头老大是舒肤佳香皂，所以当初其实我在北京研发中心，在领导这个团队的时候，就遇到了这个问题。

朱健文：香皂是我们最赚钱的个人护理用品，但是消费趋势在那里，其实宝洁我们说到最有竞争力的优势就是非常优越的消费者研究。其实消费者的趋势不可避免，如果一家公司是希望通过我们自己目前的创新去让消费者保持继续下去现在目前的习惯，我觉得这个公司的理想很难实现，因为消费者潮流是不可变的，所以关键是怎样站在潮流的前端。那个时候遇到很大的阻力，因为我们当时在做沐浴露研发，其实沐浴露的成本比香皂要高，赚钱也没那么多，但这是没有办法，所以顶着最困难的短期效益损失，然后一直在做从事适合中国消费者的沐浴露研发，所以其实我们真的是做对了，否则的话舒肤佳香皂现在会看到，我记得我们香皂市场大概是7:3，现在个人护理用品市场已经刚好转过来，30%的市场还是在香皂上面，但整个沐浴露市场发展越来越快，所以公司短期的效益要跟长远的发展效益平衡，能够抓住这个平衡点，这个创新就能够成功，这个公司就能在创新的潮流当中胜出。