胥茂娇

空中乘务专业

中国南方航空客舱乘务员

我始终相信‘只要努力，多远都可以到达’，从一名西航学子到如今已经飞行一年有余的南航空姐，我逐渐靠近着最初的梦想，也逐渐走进光鲜亮丽背后的艰辛，在得之不易的成长里，伴随着我的是不曾动摇的决心，我还会一直努力，一直学习……

在选择成为一名空乘的开始，胥茂娇也许仅仅停留在表面的喜爱，但时间越久，这份喜爱便来得更深，也更猛烈，已不再单纯是以往对空乘生活的想象和憧憬，取而代之的是切身经历过后的坚守如初。

“这份工作看着很光鲜亮丽，但是其实作为乘务员是比较辛苦且需要付出的。早于起飞时间四个小时起床，化妆，去公司报道以及上飞机各项准备……这些繁琐而忙碌的日常就是空乘工作的真实写照，你也许会觉得这是想象与现实的差距，刚开始我也这么认为，但当真正爱上这份职业，你就会爱上这一切。”

温暖常伴，与爱同行。飞行的日子尽管不可避免地重复着乏味的日常，但也因为遇见不同旅客，去到不同城市而显得惊喜倍增，胥茂娇动容地说：“飞行之旅中充满着未知，也许会因为遇到不理解你的旅客而委屈，会因为深夜的班次而疲惫，但是在每次航班落地后，旅客一句辛苦了，总是会让我觉得，这一切都值得。”

对于胥茂娇来说，一切辛苦都远不及旅客们的一声感谢更让她值得铭记。她将所有遇见的善意，所有伴随着感谢而来的笑容珍藏在脑海里，就像是自己写了一篇篇飞行日记，每翻一页都历历在目，备受鼓舞。

胥茂娇原本是一个内向且疏于细节的女生，而工作以来，每天和不同性格的乘客交流，为乘客提供航班服务，让她不得不习惯从容地与他人交流并时刻以一名合格空乘的标准要求自己聚焦细节，耐心服务。这是一个循序渐进的过程，也是一段艰辛却快乐的成长。

“为了适应工作的特性，避免工作中出现低级错误，我渐渐懂得了如何说话，并养成了注意细节的习惯，变得细腻严谨。”服务不仅需要各项工作的有条不紊，更需要正确的服务态度和行业认可，胥茂娇也正朝这个方向而努力着。

她不仅由衷地感谢工作为自己带来的改变，也坚定地认为，无论在哪个岗位上，无论在何时何地，这样的改变都会帮助她脱颖而出，发光发亮，“我觉得这对于我来说是不可或缺的成长，而我会好好保护这成长的硕果。”

学生时代的胥茂娇就建立起了“只要努力，多远都能到达”的信念，对于每一次机会，除了努力抓住就不会迟疑，她说：“学校为我们提供了超大的平台，每个月都会有很多公司来学校进行招聘，我那时起就注意积累面试经验，大胆尝试，才得以成功抓住了南航抛来的橄榄枝。”

“对自己的未来，希望自己一直保持着积极向上的心态，乐观进取，多多向优秀的前辈学习。”努力从来没有尽头，只有一个接着一个的阶段开始，胥茂娇还表示有机会能回到学校，逛逛校园，为学弟学妹们分享自己的经验。

一年的时间也许并不算长，可点点滴滴集聚起来就成了胥茂娇无穷的力量，也将在以后持续积累着。她将以此作为自己丰裕的羽翼，翱翔天际，去经历更多未知的故事，倾听乘客内心的需求和声音，高质量完成每一趟航班，向“优秀”迈进。