张绍妍:编织自己的发光发圈

今年是27岁的张绍妍飞行的第六个年头。2021年她被世界

航空

小姐协会评为“十佳服务空姐”。和电视里的剧情一样,她踏上这个岗位是因为“陪朋友面试”。有着“社交恐惧症”的她觉得,这份工作带给她的最大收获就是“敢和人好好交流了”。飞行6年带过3个徒弟,现在已经是一个四岁孩子的母亲。从一开始的青涩到后来的游刃有余,她觉得自己还是“好强”。

“不想被说做得不好,也不想给别人添麻烦。不管对自己还是徒弟们,每个工作程序要求都很严格”。空乘除了面对千姿百态的旅客,还有“看我七十二变”的天气情况,出发地骄阳似火,目的地大雨倾盆是常有的。

“好强”的她有时也会“软弱”。冬有雨雪夏有狂风,航班正点被各种各样的因素影响着。“有时遇到情绪暴躁的旅客,被指着鼻子骂也有。”她说,“我能体会那种等待起飞的焦虑情绪,计划和安排都被打破,所以不管对方情绪如何暴躁无礼,还是能换位思考,用心解释。你的认真热情总能被感受到。”记得一趟航班上,她没有因为被骂哭泣,反而是另一个看不下去的旅客站起来为她说话的时候,眼泪就流下来了。

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亚洲航空小姐协会“十佳服务空姐”——张绍妍

“每一次用心,也是为了在我航班上的旅客有温暖的体验。我被爱着,被关照着,我也希望我能把真情的服务传递给别人,这是我会一直选择这个工作的理由。”

她最喜欢的影片是《千与千寻》。影片最后,无脸男和朋友们没有用魔法,靠自己为千寻编织了一个发圈,那是她最喜欢的片段。她觉得千寻一开始也是个骄纵的小姑娘,后来靠自己收获了那么多朋友。她也能从不善言辞到“服务明星”,拥有自己闪闪发光的“发圈”。

张绍妍:编织自己的发光发圈

今年是27岁的张绍妍飞行的第六个年头。2021年她被世界航空小姐协会评为“十佳服务空姐”。和电视里的剧情一样,她踏上这个岗位是因为“陪朋友面试”。有着“社交恐惧症”的她觉得,这份工作带给她的最大收获就是“敢和人好好交流了”。飞行6年带过3个徒弟,现在已经是一个四岁孩子的母亲。从一开始的青涩到后来的游刃有余,她觉得自己还是“好强”。

“不想被说做得不好,也不想给别人添麻烦。不管对自己还是徒弟们,每个工作程序要求都很严格”。空乘除了面对千姿百态的旅客,还有“看我七十二变”的天气情况,出发地骄阳似火,目的地大雨倾盆是常有的。

“好强”的她有时也会“软弱”。冬有雨雪夏有狂风,航班正点被各种各样的因素影响着。“有时遇到情绪暴躁的旅客,被指着鼻子骂也有。”她说,“我能体会那种等待起飞的焦虑情绪,计划和安排都被打破,所以不管对方情绪如何暴躁无礼,还是能换位思考,用心解释。你的认真热情总能被感受到。”记得一趟航班上,她没有因为被骂哭泣,反而是另一个看不下去的旅客站起来为她说话的时候,眼泪就流下来了。

亚洲航空小姐协会“十佳服务空姐”——张绍妍

“每一次用心,也是为了在我航班上的旅客有温暖的体验。我被爱着,被关照着,我也希望我能把真情的服务传递给别人,这是我会一直选择这个工作的理由。”

她最喜欢的影片是《千与千寻》。影片最后,无脸男和朋友们没有用魔法,靠自己为千寻编织了一个发圈,那是她最喜欢的片段。她觉得千寻一开始也是个骄纵的小姑娘,后来靠自己收获了那么多朋友。她也能从不善言辞到“服务明星”,拥有自己闪闪发光的“发圈”。


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