李丹丹:中信银行信用卡中心客户服务部-95558客服中心,副总经理,北京航空航天大学工程硕士,15年以上银行及信用卡运营管理经验,主持多项重大系统建设和产品设计,2018年负责借记卡客服中心以来,运用BD、BI、AI等技术手段,实现了成本中心向价值中心转型;通过搭建“四维一体”体验管理体系,实现了服务中心向体验中心升级;实现了传统客服中心向远程银行进阶!


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