张文谱:联想服务云产品部高级经理，是联想智慧客服魔方产品负责人，先后就职于视觉中国、新浪网、联想等互联网及传统企业。近16年来一直专注于智能化、数字化、互联网化手段致力于企业的业务赋能应用&系统的设计研发&管理。参与并主导联想智慧新零售、智慧客服魔方的解决方案，从业务架构到应用架构，技术架构、数据架构的从0-1的设计、建设和管理智慧服务解决方案。