缑斌涛,曾任MSN中国业务拓展总监,后被徐茂栋请来担任星河互联旗下大数据公司小能科技的CEO,2010年时小能科技一度发不出工资,徐茂栋曾以个人名义借钱给公司让给员工发工资。

在小能科技度过艰难时光后,徐茂栋又让小能科技与当时已有几千万用户的窝窝达成合作,促进小能优化了其客服大数据系统,推荐结果综合考虑了用户的各种情况,例如,是否购买过窝窝的产品,是否投诉过等。

试错3年后,小能软件系统在电商中从小有名气逐渐做成了行业领头羊,服务的客服包括海尔商城、唯品会、乐蜂网等2000多家企业。2014年,小能科技还获得来自软银赛富的千万美元级投资,目前,估值超过10个亿。

目前星河互联平台上这100家公司,既独立又关联,逐渐形成了生态,就像一个自成一体的“星系”。

比如在O2O方面,目前,平台上有打通了餐饮酒店产业链的各个环节的互联网平台众美窝窝(NASDAQ:WOWO);有集美食、娱乐、购物等体验和配送为一体的食乐淘电商基地;有帮助本地生活服务商家有转型、升级和互联网化的O2O一站式服务平台云纵;还有基于场景O2O精准互动营销平台蜂巢天下,还有锅否、我家大厨、唇味等互联网餐饮公司。

网络实体融合是互联网未来趋势

当前很多投资人并不看好O2O项目,红杉资本中国合伙人沈南鹏近日就表示,最近1年没有投资过任何O2O项目。徐茂栋今年8月也曾表示,明年或将迎来O2O公司倒闭潮。

徐茂栋是真不看好O2O?对此,徐茂栋表示,并非是自己真不看好O2O,而是中国的O2O改变了,不再是简单的Online To Offline,也不是简单的Offline To Online。

O2O在中国正在和网络实体融合,分不清楚线上和线下,单纯的O2O按摩、洗脚项目太浅,创新性不够,所谓O2O是要为互联网的用户专门设计产品。

“在我们看来,一些O2O的创业者把创业的项目稍微转向,稍微改造,就有机会成为网络实体融合的项目,而不是简单的从线上往线下导用户,那是传统意义的O2O。”

徐茂栋说,星河互联之所以推出暖冬计划,并非是星河一定能把创业者要死的项目救活,而是希望帮助优秀创业者找对方向,比如把项目进行改造、升级,成为网络实体融合项目,成为适合创业者自己的项目。

“创业者失败的教训比成功经验要珍贵得多,我们特别偏爱那些失败过一次、两次的创业者。”

星河互联过去几年的项目也有很多餐饮O2O企业,这其中包括我家大厨、锅否等。关注这个领域,一方面是基于窝窝过去在餐饮行业的经验积累,另一方面是行业大趋势。

徐茂栋表示,互联网深度变革传统产业,餐饮行业会与互联网有更深入结合,中餐互联网化会大有所为。原因在于,餐饮行业高频,场景一致,堂食、外卖都是标准模式。

徐茂栋说,中国餐饮企业一年有三万亿的市场,外国人对中国印象最深的也一定是中餐,中国的文化和餐饮文化也永远连到一起的。而世界五百强没有一家是做中餐的,这是不正常的。

当前现状是,最大一家中餐馆占中国餐饮业总额的千分之三,不到一百亿,中餐市场高度分散、颗粒化,主要原因在于没有形成专业化、规模化、连锁化,这是传统餐饮业面临的问题。

“高度分散意味着进化的空间很低,意味着专业化、规模化、连锁化、IT化的程度很差,对上游和下游不能形成足够的议价能力,都不能形成足够的统一品牌认知。”

徐茂栋表示,任何产业要回到寡头上来,才是很高的进化层级。当互联网餐饮企业起来后,基本没有区域限制,每个城市都可以做,可能会根本上改变中国餐饮业现状。

“当然,中国餐饮业现状不同于美国,美国餐饮业是经过充分市场竞争和并购重组,实现了专业化、规模化和连锁化的,而中国这一演变过程可能要被缩短。”

徐茂栋说,互联网的新模式是新技术进场,直接跳过传统实体门店的连锁化,进入互联网化,互联网化比普通的IT化还高一层级,使得中国互联网餐饮至少出一家世界五百强企业。

联合创业或成为未来组织创新的新趋势

专心做星河互联的徐茂栋今年一个很大改变是,不再太多过问日常运营,更多关注公司战略层面的事情。“过去我还喜欢兼一个董事长,帮助创业者,现在我基本上只做‘联合创始人’。”

即将登陆新三板的移动营销平台服务商微网,也是徐茂栋创建的企业,他一直十分看好移动互联网的发展,于是找来自己的好友张福连担任CEO,而他则兼任了几年的董事长。目前微网是福布斯评选出的中国非上市100强企业,京东、国美、苏宁等电商,以及宝洁等世界500强在内的多家国际知名客户都是他们的长期客户。

星河互联的做法是,每创建一个新产品、新项目,就会成立一个独立法人,且把实际控制权让给创业团队管理层。在全社会海选一流团队运作,人才可选范围更大。

让创业团队成为公司的实际控制人和具体经营者,是对创业团队的赋能,能保持创业团队的激情与动力,同时能使星河互联得以从具体的业务经营中脱离出来,将精力和资源集中到业务模式的创建、发现以及


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