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• 童熠陵
  童熠陵 （常州市图书馆， 江苏常州， 213000） 摘 要：本文从人性化服务的角度出发，论述了在公共图书馆读者服务工作中实施人性化服务的具体要求。 关键词：人性化服务 公共图书馆 公共图书馆是读者收......