24.林 哲(广东潮州招商旅行社有限公司)
“全国优秀导游员”林哲,而立之年因热爱旅游而转型入行,一干就是十五个年头。他随身的包里,总带着牙签筒、指甲钳和针线包。出团时,行李袋中除了一个常用药包外,他总还要带上一只小型电饭煲,只要游客有需要,热腾腾的稀饭马上会端到客人的房间里。
林哲曾带过平均年龄达到80岁的南海舰队老战士前往北京,旅途中他体贴细致的服务让老人们热泪盈眶;他也曾整晚在医院照顾过因急性胃肠炎入院的独身香港客人,次日早上没能休息便继续带团。
工作之余,林哲挤出时间历时8年整理出《导游常识》和《潮州旅游计调手册》,把自己的带团经验介绍给业界,大大提高了导游的带团综合技能。这些书现已成为当地旅游管理专业的导游实务、模拟导游、游在潮州等核心专业课程的辅助教材和潮汕导游员的培训教材。