张敏：谢谢韩老师，也谢谢在座和现场的朋友，此时此刻没有走，一定是真爱。

观点邀请我过来我是肃然起敬的，我看了一下线上线下的嘉宾，我是唯一一个非上市公司、非国企，非地产背景的物业公司，我觉得我不来这个会议是不完整的，因为我也代表很多“三非”的物业公司。大概从三年开始，目前行业前20的物业公司、地产公司都找我们谈过收购，那时候我们也一度很希望把公司转出去，甚至我们说你要收就全部收或者最少收7成，收太少了没意思，我也是公司的核心合伙人、法人代表、执行董事，我就想公司卖了，我收个几千万也可以了，过个小日子。但是我们太特别了，很多人看上我们不敢收，但是现在你想收我们我们也想卖了，其实我也很多话想说，也有一些不同的看法。

我觉得物业行业大局还没定，咱们中国地大物博，物业行业还法国得这么不均衡，不可能这么快就定了。我觉得在价值重塑这一块我们是蛮有代表性的，借用马斯克的一句话，他有一个商业模型叫十倍多或者十倍少，我觉得我们宏德有点这个意思。我们去年营收是20亿左右，但是集团总部成本不到1000万，我想跟同样体量的物业公司比起来我们在成本这一块应该是10倍少，只有你的1/10，这是我们宏德能够长期生存一个核心竞争力。

我们为什么能用这么低的成本？以我为例，我2014年来宏德担任法人代表，也是公司前几大股东，这8年我是一分钱固定薪水没有拿，我想说一个观念，不拿工资的人可能比拿工资的人更有干劲，我都没拿钱，只能占自己的便宜，不可能占公司的便宜，这是我们一个价值的重塑。

还有一个对于未来我非常有信心，我想给行业内两类人一个忠告，第一个是大公司，要善待公司有能力的人，如果你们欺负他，我们会去找他。第二个我也忠告行内小公司的老板，如果您被您的高管欺负了，也不要黯然伤心把公司卖了，我们一起合作，这个市场这么大，行业这么广阔，又有这么多热血青年，我今年40岁，我觉得我还很热血，我们有很多90后、00后都做了老总了，这是我们宏德的价值重塑的竞争力。

谢谢大家！

韩世同：我们要给予鼓励，宏德介绍的他们一些做法都挺好的。

最后请卓越商企服务集团助力总经理马防周做总结发言。卓越在广州可能没有很多项目发展，尤其是没有商业方面的项目，但是在深圳，在前海，在深圳号称CBD写字楼之王，你们谈谈在物管、商企服务方面的做法？

马防周：谢谢各位嘉宾。

首先纠正一下韩老师刚才说的，我们在广州也有挺多项目，无论是万达，还是菜鸟，小鹏汽车都有服务，有2个亿左右的业务量。

刚才各位嘉宾讲了很多，我就简单从存量经济的挖掘这一块讲讲我们卓越商企的思考。目前我们从三个方面做了这方面的工作：

第一个是在存量当中找增量。商企客户是我们的护城河，我们目前针对大客户会继续做深做厚，与现有的大客户建立更加深厚和稳定的战略合作。我们的举措有两点，第一个专门成立了专属的战略客户事业部，配置专属客户重点团队。第二个组建专业的战略客户解决方案，全流程、全场景去支撑战略客户的快速增长。

在我们的战略客户、大客户快速增长的过程中，我们卓越商企可以获得稳定、健康的增长，这是第一个点，在存量当中找增量。

第二个挖潜大客户资源。基于现有服务大客户的能力和经验，提高整个行业市场占有率，通过前瞻性的客户、业态、区域布局加快市场拓展，未来在项目密度方面也会有很多的提升。

第三个方面是增值服务。我们的增值服务和同行可能会有一定区别，同行更多是基于住宅的服务，有很多的经验，很多的输出，我们在增值服务这一块主要有两个核心的增长曲线，第一个是我们的机电服务，目前正在快速增长，围绕着建设期和运营期两大阶段，不断拓展我们的业务范围，目前开展的主要业务有机电工程、建筑材料、智慧社区软硬件的工程配套，成为公司第一业务增长曲线。第二是我们的大客户，商企业客户很多，所以我们To B的企业客户是我们第二增长曲线，我们不断去完善企业服务全链条，做大我们的流量和客户黏性。

谢谢韩老师和各位嘉宾。

韩世同：马总一个讲的是挖掘存量物业，另外一个是服务大机构，还有一个是增值服务，我觉得非常好，对大家很有借鉴性。

刚才贺总提出来还想对行业方面说两句话，最后由他做总结发言了。

贺栩模：感谢韩老师给这个机会。刚才我为什么特别申请要再补充两句呢，最近省物业行业协会在做两件事情，第一个住建厅主导的红色物业的活动，红色物业试点创建项目100个，现在已经出台了。第一阶段红色物业将会在全行业继续去推广，我也希望在粤的这些物业服务企业能够积极参与这个活动，因为党建引领将是这个行业里面今后发展的一个重要方向，这是第一个事情。

第二个事情住建厅最近在做《广东省物业管理条例》的修订工作，已经有将近10年的时间，很多城市，包括广州市新的修订都已经做完了，随着行业发展以及时代发展，旧的条例需要更新，在这里我也呼吁大家积极参与立法的调研工作，新的条例对我们行业的发展是一个很好的依据，我们