作者：丁香园

2021-06-03

字体大小：

海鸥，美维上海事业部总经理。

从一线临床到企业高管，从国营企业医院管理者到民营口腔连锁机构的创始合伙人，她审慎勤勉、学以致用，善于总结，勇于开拓，一步一脚印地丈量出事业的宽度与深度，走出属于自己的事业版图。

作为美维口腔医疗集团上海事业部总经理的海鸥，上海维乐的成功与强大得益于她的领导与管控。成立至今，从 1 家门诊发展到 20 多家口腔机构，年营业额过亿，更是培养了数百位优秀员工。今天，就让我们一起来聆听属于她的成长故事。

坚定选择，锐利目光始于一线积淀

自大学毕业，成绩优异的海鸥就进入国营企业的定点医院工作，一向随遇而安的她对于科室分配并没有明确目标，于是在大家都挑选完毕后，海鸥被分配到大急诊。众所周知，急诊科是医院里最累最苦的科室，还要倒班，家人担心她太辛苦，但海鸥却欣然接受，决定挑战自我。

这一做，就是整整五年，曾经备受家人宠爱与照顾的小公主逐渐成熟起来。急诊是医院突发状况最多的地方，患者随时出现的生命危急情况需医护人员快速反应，相当锻炼人。但也正因为这些紧张和各种不可预测的突发状况，锻造了她独立果断、独当一面的勇气和自信。

在门店安抚害怕看牙的小顾客

经过临床洗礼的海鸥工作能力得到了极大的锻炼，眼界亦更宽阔。在一线的五年间，她敏锐的察觉到牙科顽强的生命力，其独立性与灵活性是其他同类行业无法比拟的。随着 97 年香港回归的发展大潮，民营牙科在北方绽放活力，于是她决定离开体制，进入民营口腔行业，走出一条属于自己的事业路。

海鸥说到：

「行业的选择对于职业发展至关重要！牙科是一个具有独特生命周期的行业，随着时代的发展、科技的进步、物料耗材的更迭，会形成一定的周期轮转，我们能一个阶段一个阶段的预见到，也是基于对行业的长期观察与深入了解。只要认准这个行业，我们的发展就不会差。」

在维乐五周年店庆上发表讲话

沉心归零，一马当先，寻求新突破

在口腔临床工作十四年后，由于身体原因，海鸥想到转型，此时南方口腔系兴起的「医生助理」岗位吸引了她的目光，于是海鸥决定离开自己熟悉的岗位，接受全新的挑战。这一选择也成了她职业生涯里的重大转折，「重新开始，就要学会归零到一线，只有真正去理解这个岗位，才能总结出怎样能做到更好。」海鸥如是说。

在她做医助的短短一年中，海鸥凭借认真的工作态度和悟性，一己之力完成了门诊 50% 以上的业绩，成绩斐然。在周到接待患者的同时，她还仔细记下每一位患者的治疗方案及注意事项，并在工作之余总结每天的业务情况，思考如何更好地进行客户维护。那些记录她用心的工作笔记至今还珍藏于家中。

在进行工作培训中的海鸥

谈起工作来，海鸥滔滔不绝，「医生助理是牙科门诊中的重要岗位，在门诊中起到的是承上启下的作用。让患者对医生有认知，亦是让医生的工作简化，服务好患者，自然会得到更多患者的信任。」

海鸥曾在业绩检查中看到一段这样的工作纪录：一位北京的患者在维乐口腔看诊后，来到上海，依然坚定的选择维乐，这就是对品牌的认可，也从侧面体现了他对医生助理和医生的足够信赖。正因为这种人与人之间的真诚交流，才能形成良好的医患关系，这也是牙科的经营之道，亦是印证了美维的企业文化「一切与牙无关，一切与人有关」。

上海维乐荣获「规范消毒示范门诊」

机会源于信任与勇气

人们常说，机会是留给有准备的人，但海鸥更深信，除了有准备，机会更是来自领导给予的信任，以及自己能否承担结果的勇气。海鸥认为「有些事情未必需要想明白再去做，关键是有没有勇气及坚持负责到底的决心。」

2016 年，美维口腔医疗集团在上海成立，海鸥受到 CEO 朱丽雅的邀请成为创始合伙人之一。彼时美维口腔如同新生儿一般亟需养分与成长，上海事业部的发展重担便落到了海鸥肩上。

她坦言，「如果当时朱总跟我说，你一年后业绩要达到一个亿，两年后要做到两、三个亿的话，可能我就不会加入美维了，那时的我觉得根本做不到。但是我非常感谢朱总，是她给了我足够的信任与宽容，让我有充分的试错空间，她的鼓励与指导让我成长的更迅速。」

美维荣获士卓曼集团 2020 年度钻石战略合作伙伴

为了更快的适应高强度的管理工作，海鸥不断学习充电，弥补自己的不足，总是办公室里来的最早走的最晚的那个。她的聪慧与勤勉不负众望，仅三年间，上海事业部发展了 20 多家口腔门诊，年营业额成功破亿，更是培养众多医疗医务人才。

海鸥分享道：「美维是一家特别务实、能给予年轻人成长平台的公司。给予创业型「事业合伙人」足够的发展空间，无论是牙科医生还是门店管理者，在美维都能获得历练、汲取养分。在人才梯队的搭建与培养上，美维更是不遗余力，构建完备的培训教育体系，由公司承担所有的费用，这是其他机构无法比拟的。在美维，成就自己、成全他人都能够实现。」

与员工一起筹备「矫牙合伙人」活动

用心管理，博纳众家之长

「善于思考，