―― 市政协委员、三孔景区工商所所长袁东丽同志先进事迹
袁东丽，中共党员，十二届市政协委员。现任曲阜市工商局三孔景区工商所所长、个体劳动者协会分会会长。自1980年10月走上工商工作岗位以来，她就以一份强烈的事业心和一颗平常心，认真钻研业务，一心扑在工作上，2008年被济宁市工商局授予“十佳工商所长”称号，两次被济宁市工商局记三等功；2005年被曲阜市妇联授予“三八红旗手”，多次被评为曲阜市工商管理工作先进个人、优秀公务员；她所带领的三孔景区工商所先后被评为全国工商行政管理系统先进工商所、山东省工商行政管理系统行风建设示范窗口、曲阜市服务双评最佳单位。一连串的荣誉，记载着她执法为民、脚踏实地、辛勤工作、甘于奉献的先进事迹。虽有严寒酷暑数不尽的辛苦、虽有节假日加班加点对亲人的无限愧疚、虽有不法业户的刁难……但她心中就一个字―值。工商工作千头万绪，要列举的感人事迹数不胜数，在此通过几个片断，领略一下这位巾帼工商工作者――袁东丽同志的风采。
优质服务，营造良好景区经营秩序
近年来，随着旅游业的迅猛发展，三孔景区逐步形成雕刻一条街、旅游品一条街等各具特色的12条商业街，景区内从事古玩字画、宾馆、超市、饭店、照相等经营活动的摊点达到1300多家，从业人员达到5000多人。由于点多面广，给市场管理带来了较大困难。为此，三孔景区工商所紧紧围绕整顿和规范旅游市场秩序的目标，坚持业户至上、服务至上，着力解决景区内经营业户的热点、难点、焦点等问题，优化“窗口”服务，简化登记工作流程，采取上门服务、节假日值班等措施，全力打造工商服务品牌。2007年8月，状元博物馆开业之际，由于人手少，无暇办理工商登记；为防止出现无照经营的违法现象，袁东丽所长安排专人上门服务，协调有关部门，仅用一天的时间就为其办齐了各项登记手续。2007年12月18日，林前200余家经营摊点集体搬迁，为了不影响他们的正常营业，袁东丽所长安排人员专门到每个摊点换发证件，做到了现场办公、现场办结，及时把证件送到每个业户手中。2007年12月31日，在三孔景区内从事照相服务的80多户营业执照到期，为了不影响他们正常经营，袁东丽所长安排人员逐户上门登记填表，办理有关手续，并将营业执照送到每户手中，被经营业户们称赞为“人民的好红盾”。2008年1月，36辆古式电动车在三孔景区工商所的全力帮助下，营业手续也仅用一天的时间办理完毕。
三孔景区工商所不仅帮助经营户解决经营困难，还尽力为他们解决生活困难。袁东丽所长告诫大家：“不能把经营户简单的当管理对象对待，只有把经营户当朋友和亲人看待，从各方面去关心和帮助他们，他们才会信任我们、服从管理，自觉做到守法经营、文明经营”。2008年3月，在孔庙从事照相服务的郑德祥，因家中经济比较困难，其妻便准备开一个布匹店，但进货急需资金，无奈之下，抱着试试看的想法，他找到了袁东丽所长，袁所长立即组织三孔景区工商所工作人员为其筹集到5000元现金，同时袁所长还热心帮助其及时解决经营中的困难和问题。三孔景区工商所在巡查执法中，发现孔府门前有一位老太太，擅自在游客面前兜售旅游品，经了解得知，老太太的丈夫已去世，家中无任何收入，生活拮据，便流动贩卖些旅游品，执法人员耐心向其解释，流动拉客贩卖旅游品是违法行为，会影响曲阜的形象。鉴于老太太家庭困难的实际情况，袁东丽所长请示市有关领导，在孔府门前为她特批了一个经营摊点，受到经营业户称赞。
发挥职能，全力维护游客消费权益
三孔景区工商所强化市场监管职能，对旅游景区的摊点、旅游商品交易市场、食品流通环节经营，加强巡查次数，加大巡查力度，严厉打击商业欺诈、商品贿赂及旅游“回扣”等不正当竞争行为，切实维护游客的消费权益，优化、净化了景区市场环境。坚持注重实际、循序渐进的工作方法，把规范经营主体资格与规范经营行为相结合，专项执法检查与日常监管相结合，确保了流通环节食品安全。对辖区内所有食品经营业户进行地毯式清查，详细察看店内食品的“QS”标志、厂名厂址、生产日期等情况并帮助他们建立进货台帐、建立健全进货索证索票制度。目前，已初步构建起流通环节食品安全监管机制，建立健全了食品安全监管档案、食品市场巡查制度，监管责任具体到人，食品安全监管工作得到有效落实。三孔工商所与辖区食品经营户建立快速联系制度，签订《食品安全质量承诺责任书》，推行信誉卡制度，明确经营者责任，强化经营者诚信经营意识，及时清除食品安全隐患，营造了辖区放心消费环境。2008年“五一”期间，游客向三孔景区工商所反映某美食城抬高价格，袁东丽所长立即赶到该美食城进行调查核实，对美食城的违法行为提出严厉批评，并责成该美食城将多收的价款立即退还游客，赢得了游客的好评，维护了曲阜的声誉。2008年5月10日，市工商局接到群众举报，某大酒店涉嫌商品贿赂和欺诈游客的违法行为，举报就是命令，三