图1：厦航新员规范自然仪容仪态受赞赏。摄影：陈自明

民航资源网2010年11月26日消息：引领专业规范服务氛围，激发员工无限活力。11月25日，厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）乘机处举办了别具一格的“2010年乘机处新员培训成果展示”活动，充分展示了乘机处14位新员积极向上的精神风貌、“以客为尊”的服务质量以及专职带教的培训成果。

本次活动共分职业化形象展示、主题演讲、知识问答以及小品展示四个环节。经过专门系统的礼仪培训，带教师傅的严格传授，日常工作的勤学好问、虚心求教以及工作之余的反复练习、精益求精，厦航新员工规范自然的仪容仪态和自信朝气的精神风貌吸赢得现场无数掌声。现场知识问答和小品环节更是精彩纷呈，新员踊跃主动，一展扎实的业务基础和出众的才华才艺。一颦一笑一舞动，好戏连环、不断上演，气氛轻松活跃，掌声笑声汇成一片欢乐的海洋。

图2：主题演讲，厦航新员自信满满。摄影：陈自明

员工的职业化形象是企业的竞争力、企业的品牌，规范的职业形象需要不断拓展、不断深入的学习过程。厦航乘机处正是利用成果展示这样一种创新活动方式，互相学习、互相促进，经过不断地培训和锻炼，切实有力地提高了技能水平，提升了服务质量。

活动最后，厦航旅客服务部郑淑婉副总经理和地服分部陈春虎经理高度肯定了本次活动。郑淑婉副总经理对基层员工一丝不苟的安全意识提出表扬，对于新血液、新细胞加入旅客服务部所带来的新活力、新气候表示赞赏，更详细分析乘机处在日常工作中的优点与不足，期待所有厦航员工都在学习中成长、在展示中提高，强化服务意识，规范服务行为，提升服务形象，以全新的面貌投入工作中。陈春虎经理对活动本身的创新表示赞赏，并对新员提出更高要求，要求全体乘机处员在新起点上有新作为，指出厦航地服分部更要以点带面、全员展开，在竞技与展示中，表现自我、超越自我，营造不断努力拼搏、尽善尽美的积极氛围。到场参加同事也纷纷对活动竖起大拇指，表示该活动将竞技性与趣味性融为一体，这种学习方式更生动灵活，更能吸引员工们亲身参与其中。

图3：小品表演精彩纷呈。摄影：陈自明

图4：厦航新员扎实业务基础展风采。摄影：陈自明

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通讯员蓝馨

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