袁庆红耐心地给业主讲解协议内容。

2013年5月24日入职广东客天下物业管理有限公司，现为该公司客天下项目客服代表，她性格沉稳，工作上兢兢业业、认真负责，常在团队中起到带头作用。她业务知识熟练，入职以来，作为客服部的前辈，为公司培训了一批又一批的客服代表，可以说是物业公司新入职客服代表的第一任培训导师。

虽然每天忙忙碌碌重复着相同的客服收银工作，但袁庆红并不觉得枯燥，对待收银工作，她会反复仔细核对每一笔收费，认真统计每一笔数据，及时录入每一笔账单。对待客服工作，她面对业主提出的各种问题，事无巨细，耐心回复。“小区里有很多事情我们看上去是不起眼的小事，但对于业主来讲却是大事，比如业主投诉或报修的问题，我都会及时受理并迅速派单给相关部门，处理结果也会及时回复业主并做回访工作，让业主放心。” 袁庆红介绍说，比如小区四害消杀，她还要专程打电话通知一些情况比较特殊的业主，及时告知消杀日期，提醒关好门窗等注意事项。

每一个平凡的工作，做好了就是不平凡。对于客服工作来说，做一次优质服务或一天的优质服务也许很容易，难的是能坚持每一天。 “谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更加适应业主的需求，得到业主的肯定和赞许。”袁庆红说。

人如稻穗，颗粒越沉，头越低。这是她的工作态度，更是她面对客服收银工作面临各种困难与挑战的信念支撑，多一些细心，多一些主动，做“有心人”与“用心人”。正因为如此，一个普普通通的客服岗位，她坚信能用心做出精彩，体现自己的人生价值。

人物名片

姓名：袁庆红

性别：女

出生年月：1975年5月

从业岗位：客天下物业项目客户服务部

职务：客服代表

工作单位：广东客天下物业管理有限公司