编者按：他们持续建设发展社区，他们坚守战疫第一道防线，他们守护业主美好生活。乐居财经联动全国百城，推出《见地》人物系列之“对话物业人”，一起聆听他们讲述其呵护美好生活的故事。本期【见地】对话嘉宾：上海市物业管理行业协会秘书长潘国强先生。
乐居长三角杨蕾 发自上海
一篇篇防疫公告通知，一份份指导性文件，一叠叠工作指南，75px高的一本厚厚的新型冠状病毒肺炎疫情防控相关指南汇编（物业版）等等......这些物业防疫相关资料占据了上海市物业管理行业协会秘书长潘国强办公室的半壁江山。
“抗疫有两个主要阵地，一个是医护人员守护的医院，另外一个就是社区，由我们一线的居委会、业委会、志愿者、物业企业共同来守护。”提到在防疫第一线的物业人，潘国强深有感触，中国疫情防治工作得到了国际社会的认可，一方面得益于政府的妥善安排，另一方面也是对于中国防控工作、防控能力的认可。这其中物业行业做出了巨大贡献，正是这些最美逆行者牢牢守住了疫情防控的另一道重要防线。“也包含了上海全市90万名物业从业人员共同努力的成果”。
3月13日，上海乐居一行来到上海市物业管理行业协会，听潘国强讲述物业抗“疫”背后的故事。
疫情就是命令，防控就是责任
“这次疫情来得比较突然，在春节期间发生了，影响也非常大。”潘国强表示，突发事件把物业管理的正常工作程序打乱，很多工作流程也因此发生改变。
疫情就是命令，防控就是责任。目前，整个上海有3000多家物业公司，为约13000个住宅小区、近6000个非居物业提供服务。其中，1600多家物业公司属于上海市物业管理行业协会的会员单位，管理着上海80%以上的物业，肩负的责任和压力重大。
在第一个阶段，上海市物业管理行业协会第一时间向会员单位传达了中物协和政府有关部门疫情防控的重要精神，解读相关政策，收集整理并转发了国家及本市有关部门推出的近20个防疫相关通知和规范指引。
“比如关于新型病毒防护工作的紧急通知，重点场所预防性消毒技术要点的通知等等；向全行业发出关于物业企业联动互助共同做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的倡议书；参考各方意见，组织专家编写并发布了各领域疫情防控的工作指南等等。”潘国强补充道。
如设施设备专委会邀请成员单位瑞生电梯有限公司在疫情防控初期编写了《关于应对新型冠状病毒疫情的电梯消毒、乘用指引》，为上海市物业企业做好危险高发源电梯桥箱内的消毒和乘用防范工作提供了有效指导。
资产管理专委会与IREM国际资产管理协会上海分会合作共同编写《商业不动产项目流行性（传染）疾病防范指南》，积极会同协会专家委员会编写了易于操作的《非居物业新型冠状病毒防控工作指南（试行）》。
“疫情过程中间的电梯、空调、食堂三处非常紧要，也值得重视做具体工作。比如说空调系统怎么样使用、哪些可以使用，哪些不可以用、怎么样在这个过程之中做好防御工作等等关于复工后大楼中央空调系统能否正常开启的系列技术问题，专家委员会组织行业专家进行了研讨，为政府决策提供建议。”潘国强说。
积极调配物资，搭建互帮互助桥梁
紧接着，上海市物业管理行业协会走访了各区很多工作委员会、会员单位，召开视频会议等，及时了解汇总大家防“疫”过程中遇到的需求和问题，根据实际情况，迅速做好指导和保障。
“实际上，这次工作量还是非常大的。首先需要解决物业企业的物资问题，一开始交通各方面控制得非常紧，相关物资从哪里来？相互间的流通以及物资紧缺程度实际上是不一样的。我们协会要怎样做才能协调好各方面呢？”
在思索碰撞的过程中，上海市物业管理行业协会第一时间把多方筹措50箱消毒液、洗手液等应急防疫物资捐赠给武汉物业协会。
“第一时间没想到自己，第一时间大家都在支持武汉，所以上海物业协会也做了这些事情。”回忆起一件件紧急部署与执行，潘国强仍记忆犹新。
几天后，上海的物资也开始紧张，各物业企业普遍反映物资紧缺，怎么办？上海市物业管理行业协会及时回应各企业诉求和关切，找到解决办法，立刻联手明华物业、海牛网，搭建防疫物资电商平台来统筹调剂物资分配供应。
“我们把物资供应放到海牛网物资平台，让物业企业会员单位上去求购。我记得第一天把消息发上去时，一天就有600多家物业企业上线求购。”潘国强告诉上海乐居，由于春节后这一阶段防疫物资十分紧缺，为了保障物资供应，协会积极跟进处理，共垫资80万元用于采购物资周转资金。
“当然在这个过程之间，我们也得到了政府，包括住建委、房管局等的协调支持，他们支持来的像比较重要的口罩、手套等等，我们也都放到这个电商平台上去给物业企业。与此同时，上海市物业管理行业协会发挥组织优势，倡议书中提到的各工作委员会包括各个企业之间的互帮互助、互相之间调剂也均落到实处。”潘国强感慨到，多管齐下，终于度过了物资紧张的那段时间。
在此期间，截至2月底共发放口罩2,011,462个、护目镜7796副、额温枪