唐颖:与阳光理财共同成长

中国光大银行总行财富中心理财精英团队成员,宁波分行理财中心主任,金融理财师(AFP)。熟悉各类投资市场,洞悉客户理财需求。唐颖常说,理财就像“马拉松”,比的是耐力,需要的是计划、耐心和原则性。

中国光大银行的“阳光理财”到2009年已经走过5年的岁月,作为分行理财中心主任的唐颖,从2004年开始从事理财工作,一路见证了光大银行理财业务的发展。

“2004年,光大银行‘阳光理财’品牌强势推出,同年在国内推出首只人民币理财产品———阳光理财B计划。理财产品的推出给老百姓增添了新的投资渠道,同时也要求从事这项工作的银行人员要具备更多更全面的专业知识。当年,宁波分行理财产品发行量做到了7亿元,到2008年超过50亿元。在初期,产品的先发优势起到了很大作用,光大依靠产品创新吸引了很多客户。”

理财业务迅速发展的同时也对从业人员提出了更高的要求,“当时做理财业务的人还不是很多,所有理财知识,除了每周在例会上学习,还需要通过业余时间不断充电,并在实际工作中不断总结。”唐颖介绍。

随着各家银行陆续发行理财产品,产品的同质化趋于严重。“对于投资者来说,随着市场上理财产品越来越多,可以选择的空间更大了;对于银行来讲,要从单纯的产品销售转向以客户需求为中心的服务理念上来。”

于是,分行的服务体系也随之建立。其中,专业理财团队为客户提供理财资讯、理财规划等适应客户理财需求的服务;对高端客户的维护上,在产品之外推出增值服务:从2005年开始推出VIP卡,接下去的几年,以VIP卡为载体,服务内容不断完善。总行层面,VIP客户可以享受金融手续费的减免,今年开始还可享受30多家城市省市级大医院异地挂号服务;分行层面,高端客户都有一对一的理财经理为其服务,并享受机场贵宾服务通道、医院就医绿色通道、每年体检服务等。


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