候选人:徐延刚

工作单位:滨江物业•万家星城

工作岗位:片区经理

工作年限:17年

徐延刚充分发挥退伍军人的特长,在万家星城组建了一支特勤队,不仅时常进行反恐演习,还带着巡逻犬,白天黑夜出没在星城周边每个角落,让小区居民的安全感爆棚。尤其是峰会期间出色的安保贡献,令他荣获了杭州市服务保障G20杭州峰会先进个人。

徐延刚可谓是陪伴着杭州物业行业一起成长,自1999年入行后,做过保安队长,也做过业务经理,现在则是片区经理,负责片区内各个小区之间的物业协调工作。

用徐延刚的话说,他现在就像是润滑剂,在物业和物业、物业和业主之间缓解矛盾。俗称“物业老娘舅”。

“例如小区老大难的宠物问题,我都不知道帮忙协调过多少次了。”徐延刚说,小区有人养宠物,自然也会有人不喜欢宠物,不能光等着业主吵架了再去协调,必须要提前做好准备,降低彼此之间的矛盾。

于是,徐延刚在小区内成立了一支文明养宠物劝导队,队员有养宠物的业主,不养宠物的业主以及物业。针对遛狗不牵绳,电梯内狗狗大小便等等进行监督劝导。并制订了一系列的规定,划分狗狗散步专用区域,在小区内安装宠物厕所,提供免费便便带等等,一段时间下来,小区业主们的对此接受程度颇高,效果也非常好。

徐延刚还有一个秘诀,那就是经常组织小区运动会,在运动中,物业和业主之间的隔阂逐渐消失,大家打成一片,就连业主之间,原本淡漠的邻里关系也突飞猛进成了一家人。

他说:“用心服务,感化业主。”


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