段永平：
各位老师、同学们晚上好！
今天我想讲的是有关诚信方面的问题，因为我觉得在中国的文化背景下，诚信对于建设企业尤为重要。很多企业都在说，要时刻有危机意识，要防止危机的出现。举个例子：当汽车行驶速度到200公里每小时的时候，在距离汽车20米的前方出现一堵墙，你马上就要撞上了，这种时候，你怎么办？我觉得只有听天由命了，最多也就是祈祷一下。难道就没有办法避免这种危险的出现吗？办法是有的：其一是要系好安全带；其二是要保持很好的开车的状况，包括车况和人况。
所以危机意识在企业的运营管理中要特别注意，同样我觉得诚信意识也是这样一个概念。在座的有很多是企业家或者学过公司管理，大家都学过麦肯锡的“7S原理”，其中有一个核心的东西叫 —— 共享价值观，也可以叫做企业文化，它是企业成员共同的价值观念，就是企业的核心价值观。我记得GE（美国通用电气公司）的核心价值观的内容比较多，但是最重要的一条就是 —— 诚信。我曾在中央台碰到过GE新任的CEO杰夫·伊梅尔特，我说：“你接任杰克·韦尔奇先生以后，会对企业进行哪些方面的改变呢？”他说：“这个世界在变，我们也在跟着变，但唯一不变的就是诚信！”这句话留给我的印象很深刻。大概十多年前在企业起步初期，我们就提出过“以诚为本”！虽然对于有些人来讲，诚信可能只是一种手段，是做给人家看的，但是对于我来讲，诚信就是本分！它是一种发自内心的东西，而不是单单为了企业好，为了让别人相信我，而做出的一副有信誉的样子。
一个讲诚信的企业家有时候为了信守某种承诺，可能会牺牲很多眼前的利益，这种企业家在短期经常会蒙受一些损失。我也见过很多企业，往往不愿意牺牲眼前利益，导致整个企业不能有更大的发展。我觉得步步高之所以能够走到现在，最主要的原因就在于诚信！我们对于诚信的理解，就是把它作为一种发自内心的本分，而不是作为一种手段！
很久以前，我曾经给大家举过一个小例子，那是在我上学的时候， 由于家里环境比较艰苦，父亲还要向邻居或者朋友借钱作为我上学的盘缠。一般来讲，你不会因为这个人我有用，有钱后就得赶紧还他。或者那个人我以后不再跟他借钱了，也不想跟他打交道了，我就不还他钱了。我觉得这就是本分的意思，是一种很自然的现象。后来我无意中看到了某个企业的总裁写过的一本书《什么叫做诚信》，他的解释我到现在还记得特别清楚，他说诚信就像一座大厦的基础，地基没有建立好是不能建立起一座高楼大厦的！可能在建一幢平房时不一定能看出来，建第二层也勉强过得去，但是继续往上建，迟早会出现问题的。所以我觉得在中国的文化背景下，做企业的人往往没有认识到诚信这个问题，而最主要的原因就是大家一开始就没有想过要建成一座大厦。
我们做企业也好，做生意也好，出来打工也好，最原始的目的是什么？很多人都说是想多挣点钱，但我说不是，想多挣点钱就是因为有钱以后生活会快乐！但正如王朔说的，钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的。对我而言，如果我觉得骗了人家，就算赚到了再多的钱我也不快乐。当然也有人会反驳我，说就有这种人，骗了钱才快乐，这个我就没辙了，因为每个人的核心价值观不一样。以上就是我对于诚信的理解。
主题二：平常心决定成功
接下来我再讲一下我自己认为对经营企业同样特别重要的一种精神： 我们做企业讲究的是本分和平常心。所谓的本分，就是一方面如我们讲的要以诚信为本；另外一方面就是，做事就像下围棋的高手一样，不去做过分的事情，而是做自己该做的事情，赚自己该赚的钱。所谓的平常心跟本分也有点相像，就是做事情要比较理性。根据我对中国文化的理解，我认为在我们的文化里面，“好大喜功”和“急功近利”的成分特别严重，这个是我个人坚决反对的。刚才我举过一个很简单的例子，汽车行驶就是要保持安全合理的速度，并不是开得越快的车就一定越好，开快车，很危险，一次事故就可以毁了你；但是汽车停在家里面也同样有问题， 因为你无法实现自己的目标。汽车在路上到底用什么速度前进，是由你自己来决定的，也是由车况和周围环境等因素决定的。我们希望企业能够安全地达到良性的发展速度，就如同开车一样，这就是我对平常心的一个理解。
主题三：现场问答
孔繁敏：感谢段总的精彩发言。请问段总，您认为在诚信这个问题上，企业该如何处理伦理、道德、法律和个人价值观这几个方面的关系呢？
段永平：这是一个很好的问题，我认为对于企业来讲，诚信的概念并没有对内和对外之分，也没有有用和无用之说。比如，我们公司跟供应商谈判的时候，有时候会要求赎期，无论是今天还是明天到期， 在到期的时候我们一定会按时付款。同时我也明确地告诉所有的供应商， 如果我们公司有谁不按时付款，你可以直接打电话给我！我们对于公司人员拖欠供应商货款的行为是要进行严肃处理的。曾经有出现过拖欠货款的情况，我们组织相关人员开会检讨，为什么会延误给别人的付款， 找出是在哪个程序出的问题，以便防止类