听众：段总您好，我也曾在北京电子管厂（现名：京东方）工作过，我知道您也在那呆过一段时间，很早就听说过您的大名和经历。现在北京电子管厂已经改制上市了，您认为这次转轨是否成功？
段永平：是否成功我不想说，因为这帮弟兄我都挺熟的，比如说谢总是原来我们会计科的，而且我确实不了解它现在的情况。但是总的来讲，它还没有真正地变成一个企业，还是一个企事业单位。
听众：请问段总，步步高的企业文化是什么？企业愿景、企业使命和核心价值观分别又是什么？您个人做企业是为了什么？精神动力是什么？
段永平：我们的企业文化，最重要的就是本分、诚信和平常心。我们企业的生存因素有四个：消费者、员工、供应商和股东。另外关于企业的愿景，目前我们企业从生存的角度来讲是要做以中国市场为基础的一个家电企业，当然它也会随着我们的发展有一些修改和调整。比如以前我们不做大家电，现在可能会有一些这方面的考虑，因为我们目前受到一些发展的压力，需要提高发展的速度。我们企业的核心价值观，我觉得就是我刚刚讲的那些。你问我做企业是为了什么，精神动力是什么？我觉得人做事的目的有时候是会改变的，我现在的角色是一个顾问，已经退出公司的经营层了。在最早做企业的时候，我的原始动力其实就是因为喜欢，我认为做这个有意思，做别的事提不起我的兴趣。就像我喜欢打游戏，我最早的产品就是游戏机，我卖的都是我喜欢的东西。后来我开始做投资，有些人可能知道，我最早投资在网易上，因为我看到网易要做游戏，我觉得这家公司很有潜力。一年多时间我进行了很多投资，总是在不断地寻找挑战，其间不停地克服各种困难，这让我感觉很充实，这样的生活也让我觉得很有趣。有时候我跟人家讲，其实工作最高的境界就是你喜欢它，你如果不喜欢它，仅仅是为了谋生去做，其实是挺痛苦的。
听众：段总，请介绍一下您的“焦点法则”和“无招胜有招”的战术，可以吗？
段永平：“焦点法则”其实很简单，因为一个人无法做很多的事情，那么就把你的精力放在你最擅长的地方。我有看过一本书讲“焦点法则”，它上面讲得比较清楚。如果找到聚焦点的时候，遵守“焦点法则”就会成功，一旦精力涣散了就会失败。比如说索尼和松下，松下这些年为什么没有索尼发展得那么好，就因为松下的业务开展得很散；而索尼对业务就很聚焦，所以索尼能带给大家很鲜明的品牌形象，而在这点上松下却变得越来越模糊了。“无招胜有招”说的是企业不是靠具体哪一招去达到成功的，你必须要打好基础。就像MBA教材中讲授的都是招，但你要是没学懂它的真谛，学到的就是花架子，这是没有用的。而如果真的理解了，这些思想就会进入你的骨子里，所以就自然变成无招了。
听众：段总，您连续多年在央视投放广告，而且前几年步步高还力争夺得了央视的标王，但这几年的广告播出量已经不是排在前十位了，请您谈谈步步高的广告策略。
段永平：首先我更正一下，我们从来没有刻意的想去做标王。步步高这些年的广告投放量的确是下降了，这是事实。在最初的一两年广告的投放量很大，原因很简单，因为那时候我们的实力还比较弱，品牌知名度也比较小，但是以技术能力来说，我们可以做出优质的产品，所以我们初期的广告投放相对于后期要多很多。目前由于我们没有自己的明星产品，所以我们的广告投放量基本上都是维持现状，当有新品推行的时候，自然就会增加广告投放量，这种有张有弛的办法是最省钱的。
听众：段总，请您谈谈明星企业家对企业的作用。
段永平：明星企业家是可以起到一些作用的。比方说，比尔·盖茨往这里一站，就会有很多的媒体争相报道，可要是我站在这里，说我们公司这有什么新产品上市，不花钱的话，就没人来报道。微软搞市场宣传有一个非常简单而又有效的办法，就是把比尔·盖茨叫来，可以节省很多的广告费。这种情况下，明星企业家真的挺省钱的，但是得真的是大明星，小明星就没戏了。
听众：段总，请您谈一谈中国特定环境下，在一些成功的企业里做高级管理人员必须具备的一些素质是什么？
段永平：我觉得必须具备的素质，最重要的只有一条，就是诚信！当然还有很多其他必要的条件，比如说至少要受过一定的教育，至少是本科学历或专业人才等。