张韶峰，山西大学毕业，在读MBA硕士研究生。曾担任过大学讲师、企业培训讲师、市场部经理、人力资源部经理等职位。有多年企业管理以及企业管理咨询的丰富经验，对企业管理实战有深入的研究和认识；多年来，培训和辅导过的企业有河南瑞达公司、黄河广告公司、丰瑞百货公司等。主要培训课程有：人际交流礼仪、职位说明书的编写，绩效管理常见误区及解决策略，企业的用人之道，职业经理人的十项技能培训等课程。
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目录:第一部分 岗位职责
第一章 人力资源部的职责
要想有效地开展工作，人力资源经理必须事先了解人力资源部在企业中所处的位置及其职责权限、日常工作流程；同时，还要明确一年的工作安排。
第一节 人力资源部职责权限
001 了解人力资源部所处的位置
002 人力资源部的职责权限
003 人力资源部的工作流程
第二节 365天工作安排
004 了解国家法定节假日
005 计算工作时间
006 采用阶段工作法
第二章 人力资源经理岗位须知
人力资源经理岗位须知主要包含两个方面的内容，即岗位要求和工作内容。岗位要求对人力资源经理的任职提出了各种要求，只有达到这些要求，人力资源经理才能胜任公司人力资源管理工作；工作内容即人力资源经理主要的工作事项，这也是人力资源经理必须了解和掌握的。
第一节 人力资源经理岗位要求
007 个人形象要求
008 心理素质要求
009 个人能力要求
010 职业道德要求
第二节 人力资源经理工作内容
011 日常管理工作内容
012 专业管理工作内容
第二部分 管理技能
第三章 基本管理技能
基本管理技能是指人力资源经理在日常管理工作中需要用到的一系列管理方法，如制订工作计划、进行有效授权、开展沟通工作等。
第一节 制订工作计划
013 工作计划的格式与内容
014 工作计划制订步骤
第二节 汇报与下达指示
015 向上级汇报工作
016 听取下级汇报工作
017 正确地下达指示
第三节 进行有效授权
018 明确授权要素构成
019 避免踏入授权误区
020 掌握必要授权方法
第四节 团队管理技能
021 团队管理的内容
022 团队管理的基本要点
第五节 日常沟通管理
023 了解常见沟通方式
024 了解常见沟通障碍
025 明确沟通的共识
026 向上沟通
027 水平沟通
028 向下沟通
029 了解需要立即沟通的情况
030 掌握倾听的方法
第四章 自我管理技能
人力资源经理除了要掌握基本管理技能之外，还要做好自我管理工作。自我管理工作主要包含两个方面的内容，即个人形象自检和自我反省。通过形象自检，人力资源经理才能获得更好的个人形象；而通过自我反省，人力资源经理可以获知个人失误，以便及早作出改正，取得更大进步。
第一节 个人形象自检
031 男士形象自检内容
032 女士形象自检内容
第二节 自我反省
033 了解自我反省内容
034 做好自我反省记录
035 将自我反省推广运用
第三部分 专业技能
第五章 人力资源规划管理
规划有助于减少未来的不确定性，因此，企业的人力资源管理工作应首先从规划开始。人力资源规划在工作中处于重要的战略地位，对其地位的保障是人力资源管理工作正常开展必不可少的条件。
第一节 人力资源规划要点
036 了解人力资源规划的类别
037 人力资源规划的基本内容
038 人力资源规划的作用
039 人力资源规划编制
040 人力资源规划编制应注意的事项
041 人力资源规划层次
042 人力资源规划的方法
第二节 企业组织设计
043 明确企业组织设计程序
044 直线型组织设计
045 事业部型组织设计
046 矩阵型组织设计
047 部门型设计
048 子公司和分公司型组织设计
第三节 企业岗位工作分析
049 了解岗位工作分析流程
050 掌握岗位工作分析要点
051 了解作分析常用方法
052 获取岗位信息
053 综合处理岗位信息
054 做好岗位设计工作
055 编写岗位说明书
第六章 员工招聘与试用管理
招聘和试用工作除了能够解决企业的人员补充问题之外，还能树立企业形象、促进企业发展、降低员工在短期内的离职率。
第一节 员工招聘管理
056 了解招聘需求产生的原因
057 判断是否需要招聘新员工
058 了解招聘计划基本内容
059 编写招聘计划书
【实用案例】 ××公司员工招聘计划书
060 了解内部招聘方式
061 了解外部招聘方式
062 应聘人员开始报名
063 对应聘人员报名登记表进行汇总
064 开展对照审查工作
065 对审查合格者进行复查
扩展阅读 工作背景调查注意要点
066 对应聘人员进行笔试
067 对应聘人员进行面试
【实用案例】 与工作经历有关的开放性问题
【实用案例】 与教育经历有关的开放性问题
068 对应聘人员进行操作测试
069 对应聘人