能否分享目金辉物业前在“智慧”领域取得的成绩？在“智慧科技”板块业务开展的核心竞争优势是什么？科技未来将如何赋能企业发展？
李勇军：
从我的视角看，目前物业行业的数字化程度仍然处在高速发展的初级阶段，利用科技赋能运营决策依然是行业大趋势，金辉物业在智慧科技建设上从不“吝啬”，所有信息系统均在逐步实现自建，保障未来业务扩展自主性 ，通过打通线上线下一体化服务，最大限度满足业主的服务需求。
金辉物业着力打造"CRM系统+365服务平合+智慧停车平台+RBA系统”四大标准化服务系统，从数字化启动到完整搭建，背后是客户、员工、管理三者清晰的逻辑闭环。
CRM系统是所有服务的数据基础，与各信息化系统打通，链接公司大数据库。客户可通过手机实现开门、缴费、报事、资讯等服务，能一键式连接物业公司、物业增值服务，实现大数据全域汇聚和立体呈现及落地。
智慧停车是金辉物业2020年重点打造的另一个智慧服务系统，通过智慧停车管理平台整合全国车场，实现标准化统一服务，以“场内预交+动态二维码+电子发票”全面实现自动化无人干扰的出行模式，目前电子支付率已达到90%以上，减少高峰期排队等待时间，提高业主出行效率。
RBA系统（设备远程监控系统）是完全由金辉物业自主建设的AIOT智慧物联平台，通过“人工+智能监控”双重把关，真正做到提前预防，及时排障，保障业主安心无忧的生活。目前实现全国166个机房，400余台设备的自动监控，以及故障自主报警等自动化管理。
金辉物业确保设备在线、员工在线、客户在线，同时通过365微服务平台实现与管物与管人的高效协同，24 小时检测设备故障及潜在风险，确保员工在第一时间能得到预警信息，并快速高效解决问题，极大的解放一线生产力，提升效率。
图：365 微服务平台闭环
图片来源：嘉和家业整理
随着5G 技术的普及，金辉物业将持续智慧服务的布局，加速赋能智慧生态社区建设。无人值守、无感支付，人脸识别、智慧周界、高空坠物监控、电梯电瓶车预警等智慧AI 技术都将是金辉物业的赋能目标。
唐卓：