管城区工商质监局监管科副科长朱洪斌：抽油烟机根据现行的“三包”规定是整机包修半年，主要部件一年，主要部件单指的电机部分，对于控制面板部分我们会根据实际调查的情况来处理，同时如果面板炸裂造成了人身的伤害，那么还要根据损害的情况向商家进行索赔，我们会立即将这个案件进行转办，并及时向市局汇报情况。
网店是否登记备案？
听众舒先生打来热线反映：年前在网上购买了一双特价的阿迪运动鞋200多块钱。买回来之后总觉得不对劲，因为实体店里卖近600块钱。因为自己经常在网上买东西，想了解一下这些网上的店铺有没有在工商部门登记备案，怎么证明他是在工商局登记的一个正规的企业？
郑州市工商局党组书记、局长吴凤军：现在随着网络市场高速发展的同时，也伴生了一些诸如销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、虚构交易、刷单炒信等问题，群众和社会反映较大。我们工商部门也不断地加大网络交易监管力度，已经逐步完善了全国网络商品交易监管系统的各项功能。今天这位听众提到的网站鉴别问题，可以由网络监管处的陈惠忠处长进行详细解答。